+ S& n" O$ i& b8 \# O 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) 5 R/ C( T1 u7 G7 e" Q6 H
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? 3 g2 Q; `* n: e% {5 m: u
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 * X7 H4 d8 R7 h( K6 ]: I+ J
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
$ X |/ N& u n. _- Q8 ^6 |" r 参考评分标准: 0 l' i2 ]! x+ E. I! c
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 & c! f) h/ W0 f2 ?4 T& k& j; l
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 ) }, o D0 h4 d' Y
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 + X4 w! T2 H# ^9 F: v1 G
$ c* \5 m+ Z/ Z 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) * v6 k# H- I7 ?2 P$ ?3 J( q
能举例,则追问: 4 z9 F- r5 r9 s& g X
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
1 {4 g' V# }: U9 {$ a/ ^4.最终的效果如何?
3 h1 S$ A% [) I5 T9 a$ [2 p3 ~5 A不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
) D. j/ |1 t N% v% [' R3 d 解析: 9 O$ ^, |( y$ u) F' I1 y* ]9 c
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
* U' O8 i, l* H1 {8 D" [ 参考评分标准:
) |* |& e- N+ O. i- N5 z6 y 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 1 p+ l( `+ b7 `/ T. x
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 ( `1 ` n$ l' q% p. X
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
5 ~: V: [$ v0 D- E9 K8 c/ v
' {& v" e- W0 Y [) `) W) v 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
, e' X( ~* k, P5 ^3 |; c- h. L 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 3 k8 ], s) |3 k
参考评分标准:
6 a' p: c. ~4 [8 b% g' u; q; V 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 / L4 C a" ~* ?! e( K
" k x' R) r8 |: ? 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 ' j6 `% G/ [: S8 { G. v3 t
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 6 @" v @3 ]( f6 d+ y. F
3 c& M# {/ r1 ~0 v, n 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) . d! o% A1 ]: I! p
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 0 w% p/ j4 i* K w' I9 T( w
参考评分标准: : A: p/ v w9 H, n# u; R
0 }& c0 Y3 N9 d# e- \* g 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
4 z7 D9 A0 B6 V8 n8 }( e 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 8 h. ]# s. f) n; Q5 |
. q; ?8 C$ T4 W; b( c! s差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
& k. Q) G4 \6 m6 ?9 ] 适当追问: ; n+ L, g( f) ?# o' \! N
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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Q0 F8 ]* e' P' T5 k7 q, t0 S 解析: $ p6 q& s; n% I' u' V: ~% w8 ^
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
9 H* q3 z/ F5 `! |+ |" Z 参考评分标准:
" d- k- ]" X6 _7 ` 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 + U% y: h7 L# C- g f
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
$ v/ K! I8 t. q$ Y+ B0 H* q& z4 S 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 ' v. }* V! N+ Y/ Y& B* ]( f$ S
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参考评分标准: $ X" S1 {& Y( `7 t% O: S
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 4 W% b) K. s/ {( l$ v
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 + s/ A+ {9 h1 x" G
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |