接待礼仪
# j3 T7 t. m. m) `: C一、握手
; s, E2 k: `. W1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。( }# ^9 ?$ A- l9 }, U
时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
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" k! c7 P8 ^0 |! i1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。3 F( G& E) a7 D* C5 Y" b
2、把男士介绍给女士。"你好,这是王先生"。
2 d# N2 R( e5 [0 [ b ^, J3、把小的介绍给老的。"刘总,你好,这是小王"。千万别调换了。' ~7 x4 D: \% B8 T3 N( B
4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?"
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1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走 两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。3 a* R w% M, `% f+ x
$ b8 n% k; h; d 2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 |